Destek

Bize yaz: destek@tengriforge.com

En hızlı yol: oyunda Ayarlar → Destek butonuna bas. Açılan e-postaya oyuncu ID’n, hesap kimliğin, oyun sürümü ve telefon modelin otomatik eklenir. Genelde 2 iş günü içinde cevap veririz.

Sık sorulan sorular

Telefon değiştirdim / oyunu silip yükledim, ilerlemem nerede?

İlerlemen buluta yedeklenir. iPhone’da Game Center’a aynı Apple hesabıyla girişliysen oyunu açtığında “Bulut kaydı bulundu” penceresi çıkar; Buluttan Yükle deyip oyunu kapatıp yeniden açman yeterli. Pencere çıkmadıysa bize oyuncu ID’nle yaz.

Satın aldığım ürün / VIP gelmedi

Ayarlar → Satın Alımları Geri Yükle butonuna bas. Hâlâ gelmediyse mağaza makbuzunu (Apple/Google’dan gelen e-posta) ekleyerek bize yaz.

VIP aboneliğini nasıl iptal ederim?

iPhone: Ayarlar → [adın] → Abonelikler → Breakstorm VIP → Aboneliği İptal Et. Android: Google Play → profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler. İptal, mevcut ayın sonunda geçerli olur.

Reklam izinlerimi nasıl değiştiririm?

Avrupa’daysan oyunda Ayarlar → Reklam İzinleri. iPhone’da ayrıca Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → İzleme bölümünden Breakstorm’un izni kapatılabilir.

Verilerimi silmek istiyorum

Ayarlar → Destek ile “verilerimi sil” yazan bir e-posta gönder. Bulut kaydını ve sıralama satırını 30 gün içinde sileriz. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası.

Sıralamada uygunsuz bir isim gördüm

İsmi ve ülkesini bize yaz; kurallara aykırıysa değiştirir veya kaldırırız.

Support

Email us: support@tengriforge.com

Fastest way: tap Settings → Support in the Game. Your player ID, account ID, game version and phone model are added to the email automatically. We usually reply within 2 business days.

FAQ

I changed phones / reinstalled the Game. Where is my progress?

Your progress is backed up to the cloud. On iPhone, if you are signed in to Game Center with the same Apple account, a “Cloud save found” window appears when you open the Game; tap Load Cloud Save, then close and reopen the Game. If the window does not appear, email us with your player ID.

My purchase / VIP did not arrive

Tap Settings → Restore Purchases. If it still hasn’t arrived, email us with your store receipt (the email from Apple/Google).

How do I cancel VIP?

iPhone: Settings → [your name] → Subscriptions → Breakstorm VIP → Cancel Subscription. Android: Google Play → profile → Payments & subscriptions → Subscriptions. Cancellation takes effect at the end of the current month.

How do I change my ad privacy choices?

In Europe, use Settings → Ad Privacy in the Game. On iPhone you can also turn tracking off for Breakstorm in Settings → Privacy & Security → Tracking.

I want my data deleted

Send an email saying “delete my data” using Settings → Support. We delete your cloud save and leaderboard entry within 30 days. Details: Privacy Policy.

I saw an inappropriate name on the leaderboard

Send us the name and country; if it breaks the rules we will change or remove it.